Politique d’expédition

Zones de livraison

  • Nous expédions vers : [France métropolitaine] [DOM-TOM] [UE] [International].
  • Restrictions éventuelles : [zones éloignées, bases militaires, points non desservis].

Délais de traitement

  • Préparation des commandes sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
  • Commandes passées le week‑end ou jours fériés traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

  • Standard: livraison sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
  • Express 48 h: livraison sous 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
  • Engagement cible: expédition sous 3 jours ouvrés maximum pour toutes les commandes validées.
  • Remarque: les délais peuvent varier en période de forte activité ou pour les zones éloignées.

Transporteurs

  • [La Poste/Colissimo], [Mondial Relay], [Chronopost], [DHL] selon l’adresse et l’option choisie.

Frais d’expédition

  • Standard: [X,XX €] (offerte dès [39,00 €] d’achats).
  • Point relais: [X,XX €].
  • Express 48 h: [X,XX €].
  • Les frais exacts sont calculés à la caisse selon le mode de livraison, le poids/volume et l’adresse.

Suivi de commande

  • Un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.

Adresse et modification

  • Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison. Une fois la commande préparée ou expédiée, l’adresse ne peut plus être modifiée.
  • En cas d’adresse incorrecte/colis retourné non livrable, nous pouvons réexpédier moyennant de nouveaux frais de port.

Perte, retard, avarie

  • Si votre colis est déclaré perdu ou arrive endommagé, contactez-nous sous 7 jours avec le numéro de commande et des photos. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons remplacement ou remboursement selon le résultat.
  • Les retards dus à la force majeure (grèves, intempéries, catastrophes, perturbations des réseaux) ne sauraient engager notre responsabilité.

Commandes en précommande

  • Les délais d’expédition peuvent différer; la date estimée figure sur la page produit. L’expédition sous 3 jours court à partir de la date de disponibilité.

Taxes et droits

  • France/UE: TVA incluse dans le prix affiché.
  • Hors UE: droits et taxes d’import éventuels à la charge du destinataire.

Contact

  • Service client: Dunerider2026<àgmail.com
  • Horaires: [lun–ven, 9h–17h ]
  • Merci d’indiquer votre numéro de commande pour toute demande.